2024/05/01

ソニーのNURO光は詐欺

2年前に契約して、有線で接続していた。 当初から定期的に切れる症状があり、ルーターの交換後に一旦落ち着くも、定期的に出現。

最近は1000Mbpsを謳ってる中で80Mbpsしかでなく、サポートに連絡しても、数日連続できれるとかじゃない限り、返金はしないとのこと。

規約 NURO 光 コース 契約約款

第 47 条(通信速度の非保証) 当社は、NURO 光コース(2G 各種プラン/6Gs プラン/10G 各種プラン)の通信速度に つきいかなる保証も行いません。契約者は、当社が定める NURO 光コース(2G 各種プラ

ン/6Gs プラン/10G 各種プラン)の通信速度が最高時のものであり、接続状況、契約 者が保有する情報通信機器、ネットワーク環境、その他の理由により変化するものである ことを了承するものとします。

ベストエフォートといっても、1Gbpsなところが500Mbpsというレベルでは到底無いw 頭の悪い法律文化は1Mbpsで2日に1回切れても範囲内とジャッジするのだろうかwww

過去につかったsonetやOCNどころか、過去20年くらい定期的に切れるネット回線というのは一度もなかった。

5/16 消費者センターから回答がきたので追記

表示の1/20の速度しか出ない上にブツブツ切れてる事、サポートに問合せた事も書いたのに、消費者センターのサルは頭蓋骨にゴミが詰まってる

千葉県消費者センター(HP担当) consumercenter@pref.chiba.lg.jp To consumercenter

メール相談入力フォームから令和6年5月13日にご相談いただいた消費生活相談に ついてお答えします。

(ご回答内容) 一般的に光回線の利用者が増えることで回線が混雑し、速度が遅くなってしまうこと はあるようです。 現在かなり回線状況が悪いということのようで、詳細を確認したうえで当センターか ら事業者に問い合わせてみることは可能な場合もあり、お電話にてご相談ください。

※受付した相談に対する回答は1回限りです。回答後の継続相談やさらに詳しくご相 談を希望される場合は、下記の【相談専用電話】をご利用ください。なお、その際 は、先にメール相談にて相談済みである旨及び受付番号を相談員にお伝えください。

【千葉県消費者センター】 ○相談専用電話:047-434-0999



memo:

規約 | NURO 光

契約内容の確認:まず、サービスの契約内容や利用規約を再確認してみてください。返金やサービスの停止に関する条項があるかどうかを確認します。 書面での通知:問題を書面に記録し、それをサービスプロバイダーに送付します。これにより、あなたが問題を解決しようと努力していることが明確になります。 消費者センターへの相談:消費者センターに相談することも一つの選択肢です。彼らはあなたの権利を守るためのアドバイスを提供できます。 公的機関への報告:問題が解決しない場合、公的機関に報告することも考えられます。例えば、総務省消費者庁などが該当します。 訴訟:最終的には、裁判所に訴えることも可能です。ただし、訴訟は時間と費用がかかることを覚えておいてください。



memo:

規約 | NURO 光

契約内容の確認:まず、サービスの契約内容や利用規約を再確認してみてください。返金やサービスの停止に関する条項があるかどうかを確認します。 書面での通知:問題を書面に記録し、それをサービスプロバイダーに送付します。これにより、あなたが問題を解決しようと努力していることが明確になります。 消費者センターへの相談:消費者センターに相談することも一つの選択肢です。彼らはあなたの権利を守るためのアドバイスを提供できます。 公的機関への報告:問題が解決しない場合、公的機関に報告することも考えられます。例えば、総務省消費者庁などが該当します。 訴訟:最終的には、裁判所に訴えることも可能です。ただし、訴訟は時間と費用がかかることを覚えておいてください。